“你们的付出让我体会到来自人民警察的神圣职责和吃苦耐劳的精神，我发自内心只想说一声感谢……”
近日，阿鲁科尔沁旗公安局乌兰哈达派出所收到一封手写的感谢信。饱含深情的文字之下，一段暖心的故事浮出水面。
(资料图片)
现年60岁的朱女士家住阿鲁科尔沁旗乌兰哈达镇凤凰山村，原户籍为河南省南阳市唐河县人，1994年从河南省远嫁来到凤凰山村并一直在此居住生活，由于此前在办理户口迁移手续时没有办理落实，导致一直没有户口，这也成为困扰朱女士三十余年的难题。
“这些年来，我曾多次找到辖区派出所，派出所民警辅警耐心帮助，但是由于我多年未回老家且父母早已亡故，无法提供亲属准确信息及联系方式，落户问题一直无法解决。”朱女士回忆称。
“由于朱女士没有户口、无法办理身份证，她找工作没人要，生大病了医院进不去，我们必须帮助她解决户口的问题，让她和其他公民一样享受权利。”2023年3月，乌兰哈达派出所所长于雷在入户核查信息时，将朱女士生活困难的情况看在眼里，记在心里。
没有任何基本身份信息、没有任何朱女士亲人的信息，朱女士的落户之路困难重重。
但是办案民警辅警没有气馁，仔细梳理朱女士提供的零星线索，与朱女士原籍地唐河县公安局取得了联系，第一时间发函到朱女士原户籍地公安机关进行调查核实。
经当地公安机关调查了解，朱女士确为当地人员，但由于朱女士离家年代久远，在该地已无户口信息。
掌握详细情况后，乌兰哈达派出所民警辅警按照关于解决无户人员户口问题的相关政策要求，调查收集资料，在局政务服务中心的协助下，终于为朱女士办理了户口补录手续及户口簿、身份证。
经过一个多月的努力，毫无头绪的落户难题终于解开，民警辅警实实在在的付出终于取得了回报。
“解决朱女士落户问题的时候，碰到了许多意想不到的困难，如果不坚持，每个环节都可能成为放弃的理由。”于雷介绍，为了帮助朱女士解决户口问题，他多次与其老家当地公安机关对接，打了上百个电话，但只要能把事办成，这些努力都没有白费。
2023年4月18日，朱女士热泪盈眶地从阿旗公安局乌兰哈达派出所民警辅警手中接过崭新的户口簿和身份证，并将锦旗、感谢信送到民警辅警手中。 “三十多年了，我总算有了属于自己的户口簿和身份证，我终于不再是一名‘无户’人员了，真是太感谢你们了！”看着来之不易的身份证、户口本，朱女士流下感激的泪水。
以“小切口”入手，办好群众天天有感的民生大事，做好群众牵肠挂肚的关键小事，这样的感人故事在乌兰哈达派出所不胜枚举。
“扎实解决群众急难愁盼问题，于平凡中守初心、见温情，是我对辖区居民不变的承诺。”于雷坚定地表示。
供稿丨新闻宣传科 阿旗公安
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